Política de Cambios y Devoluciones

En Kiddo Tribe queremos que disfrutes al 100% de tu compra. Por eso, tenemos una política pensada para darte tranquilidad y resolver cualquier inconveniente de forma rápida y clara.

1. Productos con fallas o defectos de fábrica Si recibís tu producto con algún defecto de fábrica o falla, no te preocupes:

• Podés solicitar reemplazo por un producto nuevo o reembolso total.
• Solo necesitamos que nos contactes dentro de los 5 días hábiles posteriores a recibir tu pedido, enviando fotos o videos que muestren el problema.
• Los costos de envío para devoluciones por este motivo corren por nuestra cuenta.

2. Cambios por decisión del cliente Si querés cambiar tu producto por otro (por talle, color, modelo o simplemente porque cambiaste de idea), podés hacerlo siempre que:

• El producto esté sin uso y en su empaque original.
• Los costos de envío de vuelta y del nuevo producto corren por cuenta del cliente.
• El cambio debe gestionarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a recibir la compra.

3. Cancelación de compras Podés cancelar tu pedido y recibir el reembolso antes de que sea despachado sin costo alguno.

• Si la cancelación se solicita después del despacho, se descontarán:
  • Envío de ida
  • Envío de vuelta
  • Cargos operativos (aprox. $10.000)
• El reembolso se realiza una vez que recibamos el producto y confirmemos que está en perfectas condiciones y sin uso.

4. Cómo solicitar un cambio o devolución Para iniciar el proceso, escribinos por WhatsApp al +54 11 2886-2556 o por DM de Instagram @kiddotribe.ar con:

• Número de pedido
• Motivo del cambio o devolución
• Fotos o videos (en caso de fallas)

Te vamos a guiar paso a paso para que sea rápido y sencillo.

💛 En Kiddo Tribe queremos que tu experiencia sea siempre positiva, por eso buscamos soluciones justas y claras para cada caso.